Gateway · Подготовительный материал
Как понять, где остановилась передача отметок
Три независимые проверки: прибор, локальный Gateway и облако. Сначала найдите границу сбоя.
Диагностическая схема, не названия кнопок
| Уровень | Что проверить |
|---|---|
| Прибор | Работает ли питание и регистрируются ли отметки на Ubidium |
| Gateway | Есть ли соединение с устройством и запись в локальную очередь |
| Облако | Доходят ли подтверждения передачи в Trassami |
Запишите время и масштаб
Когда появилась проблема? Затронут один чип, одна линия или всё устройство? Зафиксируйте фактическое наблюдение, не исправляя исходные времена для удобства диагностики.
Проверьте прибор
Если отметки нет на самом Ubidium, сначала исследуют чип и линию по руководству производителя. Изменение настроек облачного кабинета не восстановит отметку, которая не была зарегистрирована устройством.
Проверьте локальную службу
Если устройство отметку видит, но Gateway не получает данные, специалист проверяет сеть, службу и профиль. Не подменяйте прошивку или сертификат и не отключайте проверки доверия.
Проверьте доставку
Если данные приняты локально, а облако отстаёт, проверьте интернет компьютера и подтверждения отправки. Нулевая сетевая ошибка сама по себе не доказывает, что все файлы сверены и результат можно публиковать.
Подготовьте обращение
Передайте время сбоя, версии, название мероприятия, идентификатор сессии и обезличенный фрагмент сообщения об ошибке. Не отправляйте закрытые ключи, коды сопряжения, токены или полный список персональных данных.
Не универсальная зелёная лампочка
Связность, доставка и разрешение публикации — разные состояния. До реальной проверки интерфейса эта статья не обещает конкретные названия или цвета индикаторов.